Условия возврата и зачисления средств
Сайта https://neversmm.ru
Дата последнего обновления: 31 марта 2026 г.
Постоянная ссылка: https://neversmm.ru/usloviya-vozvrata
Настоящий документ (далее — Условия) является неотъемлемой частью публичной оферты
и пользовательского соглашения Сайта. Размещая заказ, пополняя баланс или используя
функцию вывода средств, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Условиями.
К отношениям с потребителем применяются императивные нормы Гражданского кодекса РФ,
Закона РФ «О защите прав потребителей» и иных актов РФ в части, где они не могут быть
изменены соглашением сторон.
Обращения в поддержку: Telegram https://t.me/neversmm_sup
1. Гарантии, возврат и порядок зачисления средств
1.1. Услуги с пометкой «без гарантии» / «без рефилла»
Если в названии или описании услуги явно указано «без гарантии», «без рефилла» или
смысловые аналоги, Сервис (Администрация Сайта) не рассматривает претензии,
связанные со спадом, списанием или иной утратой накрученных показателей (подписчики,
лайки, просмотры и т.д.) после оказания услуги, независимо от срока. Денежная
компенсация по таким основаниям не предоставляется.
1.2. Услуги без явной пометки о гарантии
Если в описании услуги не указано иное, гарантия сохранности показателей
(рефилл, удержание аудитории и т.п.) не предоставляется. Ориентировочные сроки
стабильности в карточке услуги не являются гарантией без прямого указания в тексте.
1.3. Особенности оказания услуг
1.3.1. Услуги оказываются с применением автоматизированных средств (в том числе
программно-аппаратных комплексов, в разговорной речи — «боты»), если иное прямо
не следует из описания конкретной услуги.
1.3.2. Сервис не гарантирует и не отвечает за:
— наличие у накручиваемых учётных записей аватара, описания, публикаций и иных
атрибутов, присущих «живым» аккаунтам;
— внешний вид, историю, активность и иные субъективные качества таких записей.
1.3.3. Перечисленное в п. 1.3.2 не является основанием для возврата денежных средств
или зачисления на баланс, если фактически достигнут объём и характеристики,
соответствующие публичному описанию услуги на Сайте на момент заказа.
1.4. Порядок и условия зачисления денежных средств на баланс (возврат внутри Сайта)
Возвраты по пунктам 1.4.1 и 1.4.2 зачисляются на баланс в полном объёме
указанной суммы без удержания комиссии Сервиса. Комиссия 30% применяется
исключительно при выводе денежных средств с баланса на реквизиты Пользователя
(раздел 1.5).
1.4.1. Возврат при технической невозможности начать услугу по вине Сервиса
Если по причинам, зависящим от Сервиса (технический сбой на стороне Сайта,
невозможность поставки выбранной услуги в разумный срок при отсутствии действий
Пользователя, нарушающих условия), оплаченный заказ не может быть принят к
исполнению, сумма в размере 100% (сто процентов) платежа по такому заказу
зачисляется на внутренний баланс личного кабинета для оплаты иных услуг на Сайте,
если иной порядок не согласован с поддержкой в конкретном случае с учётом
требований закона.
1.4.2. Возврат на баланс при отказе Пользователя до начала исполнения
1.4.2.1. Если Пользователь до фактического начала исполнения заказа Сервисом
отказывается от оплаченной услуги, на внутренний баланс зачисляется 100% (сто
процентов) суммы, уплаченной за данный заказ. Сервис не удерживает комиссию при
таком возврате на баланс.
1.4.2.2. Пример: сумма заказа 2000 руб.; при отказе до начала исполнения на баланс
зачисляются все 2000 руб.; комиссия Сервиса с этой операции не взимается.
1.4.3. Случаи, когда возврат на баланс и иные компенсации не производятся
Возврат денежных средств или зачисление на баланс (в том числе частичное) не
производится, если:
1.4.3.1. исполнение заказа начато: статус сменён на «В обработке», «В работе»
или иной эквивалентный, зафиксированный в системе Сайта;
1.4.3.2. Пользователь указал неверные, неполные или недействующие данные (ссылка,
логин, ID и т.д.), необходимые для оказания услуги;
1.4.3.3. результат соответствует описанию услуги на Сайте, но не соответствует
субъективным ожиданиям Пользователя;
1.4.3.4. на стороне социальной сети или иной площадки произошёл сбой, изменение
алгоритмов, правил модерации или иные события вне прямого контроля Сервиса;
1.4.3.5. к тому же объекту (аккаунт, публикация, видео) параллельно или
последовательно применялись другие сервисы накрутки или действия Пользователя,
мешающие корректной идентификации эффекта услуги Сервиса;
1.4.3.6. имеются признаки злоупотребления правом, мошенничества или нарушения
правил Сайта.
1.4.4. Порядок обращения
1.4.4.1. Запросы по возврату направляются в Telegram https://t.me/neversmm_sup
либо иным способом, указанным на Сайте.
1.4.4.2. В обращении указываются: номер заказа, суть требования; по возможности —
подтверждение оплаты (скриншот, идентификатор операции).
1.4.4.3. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней с даты получения полного комплекта
сведений, если иной срок не установлен императивными нормами.
1.4.4.4. По правилам, действующим на Сайте на дату обновления Условий, при положительном
решении по п. 1.4.1 и 1.4.2 денежные средства зачисляются на внутренний баланс
личного кабинета; прямой перевод на банковскую карту, электронный кошелёк или
наличными в рамках указанных оснований не гарантируется и может предоставляться
только при наличии отдельной функции «вывод» на условиях раздела 1.5 настоящих
Условий.
1.5. Вывод денежных средств с внутреннего баланса (комиссия только при выводе)
1.5.1. Если в личном кабинете или иным образом на Сайте доступна функция вывода
денежных средств с баланса на реквизиты Пользователя (банковская карта, электронный
кошелёк и др., в соответствии с интерфейсом), вывод осуществляется только после
подачи Пользователем заявки при отсутствии технических и правовых препятствий,
включая требования платёжных партнёров и применимого закона. Комиссия Сервиса в
размере 30% удерживается только с суммы вывода на внешние реквизиты и не взимается
при зачислении средств на баланс по разделу 1.4.
1.5.2. По заявке на вывод Сервис удерживает договорное вознаграждение (комиссию)
в размере 30% (тридцати процентов) от суммы, указанной в заявке. На банковскую
карту, кошелёк или иной способ, указанный в заявке, Пользователю перечисляется
70% (семьдесят процентов) от этой суммы — это деньги Пользователя после вычета
комиссии за вывод.
1.5.3. Пример: на балансе 2000 руб.; Пользователь подаёт заявку на вывод 2000 руб.;
на реквизиты поступает 1400 руб. (70%), 600 руб. (30%) удерживаются Сервисом в счёт
комиссии за вывод.
1.5.4. Размер комиссии опубликован в настоящих Условиях и дублируется (или
пересчитывается) в интерфейсе Сайта на этапе подтверждения заявки на вывод.
Подтверждение заявки означает согласие Пользователя: с выводимой суммы удерживается
30%, к выплате направляется 70%.
1.5.5. Выплата с баланса на реквизиты Пользователя проходит через платёжные
сервисы/агрегаторы (например FreeKassa, Cardlink и аналогичные — конкретный
провайдер и его тарифы определяются на момент вывода и указываются в интерфейсе
или в связке с выбранным способом выплаты). Комиссия 30% учитывает в том числе
вознаграждение и расходы таких сервисов, расходы Сервиса на взаимодействие с ними,
обработку заявок и сопутствующий учёт операций.
1.5.6. Минимальная сумма вывода, сроки зачисления, необходимость дополнительной
идентификации Пользователя и иные технические условия определяются интерфейсом
Сайта и правилами привлечённых платёжных партнёров на момент заявки.
1.5.7. Положения п. 1.5 не освобождают Сервис от обязанности соблюдать императивные
нормы права РФ. Если уполномоченный орган или суд признает размер комиссии за вывод
(30%) или иное условие несоразмерным, ничтожным или нарушающим права потребителя,
такое условие не применяется в пределах, определённых актом органа или решением
суда; остальная часть Условий сохраняет силу, насколько это возможно.
2. Заключительные положения
2.1. Сервис вправе изменять Условия; актуальная редакция размещается по адресу
https://neversmm.ru/usloviya-vozvrata. Продолжение использования баланса и функций
Сайта после публикации изменений может означать согласие с новой редакцией в части,
допускаемой законом.
2.2. При противоречии между кратким текстом в рекламных материалах и настоящими
Условиями приоритет для определения прав и обязанностей сторон имеют Условия и
описание услуги на Сайте на момент оплаты.